k{"id":19619,"date":"2020-07-13T09:00:40","date_gmt":"2020-07-13T07:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog?p=19619"},"modified":"2020-07-07T17:23:00","modified_gmt":"2020-07-07T15:23:00","slug":"consigue-mas-valoraciones-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging-blog.flyeralarm.com\/blog\/es\/consigue-mas-valoraciones-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Consigue m\u00e1s valoraciones de tus clientes"},"content":{"rendered":"

Consigue m\u00e1s valoraciones de tus clientes e impulsa tu negocio en la era del eCommerce<\/em><\/span>
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\nEl negocio local est\u00e1 pasando por una fase desafortunada y el confinamiento ha demostrado que el futuro innegablemente lo marcar\u00e1 el comercio electr\u00f3nico. Con los tiempos que corren, quedarse obsoleto puede significar tener que echar el cierre.<\/span><\/p>\n

Muchas tiendas no se hab\u00edan planteado la venta a trav\u00e9s de internet hasta hace unos pocos meses. Lo cierto es que para aumentar las ventas es importante tener una tienda online.<\/span>
\nSi todav\u00eda no dispones de presencia en internet, te recomendamos leer nuestro art\u00edculo anterior y descubrir c\u00f3mo crear tu propia tienda online<\/a>.<\/span><\/p>\n

Una presentaci\u00f3n siempre actualizada<\/span>
\nEs conveniente actualizar el dise\u00f1o de tu p\u00e1gina de inicio a menudo y transmitir la sensaci\u00f3n de que est\u00e9 atendida. Aunque probablemente tu p\u00e1gina web ya no sea el primer canal que visiten tus clientes, es importante incluir siempre informaci\u00f3n reciente y con ello mostrarle a los usuarios qu\u00e9 naveguen por tu p\u00e1gina que te preocupa tu presentaci\u00f3n online.<\/span><\/p>\n

Apuesta por un sello de calidad <\/span>
\nExisten sellos de calidad conocidos, tales como Trusted Shops o Trustpilot que son indicadores de calidad reconocidos mundialmente y muy valorados por los usuarios que compran online. Mostrar las valoraciones y opiniones de tus clientes en tu p\u00e1gina web les aporta un plus de seguridad a tus futuros clientes.<\/span><\/p>\n

Valoraciones en redes sociales<\/span>
\nTu actividad en redes sociales es importante para mantener enganchado a tus clientes. Gracias a ellas puedes mantener una relaci\u00f3n a distancia con tus clientes, pero que esta funcione depender\u00e1 \u00fanicamente del tiempo que le dediques a este medio. Las valoraciones de tu perfil de Facebook, al igual que tu sello de calidad, les inspiran confianza a los usuarios y pueden ser una buena herramienta de captaci\u00f3n de nuevos clientes.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo obtener m\u00e1s valoraciones de tus clientes?<\/span>
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\n1) Optimiza tu p\u00e1gina web<\/span><\/strong><\/span>
\nHaz que la navegaci\u00f3n sea c\u00f3moda e intuitiva tanto en su versi\u00f3n de escritorio como en su versi\u00f3n m\u00f3vil. Un dise\u00f1o adaptativo<\/a> mejorar\u00e1 la experiencia del usuario y aumentar\u00e1 la probabilidad de cerrar nuevas ventas<\/span><\/span><\/p>\n

2) Mant\u00e9n siempre bien informado a tu cliente<\/strong><\/span>
\nLo que m\u00e1s les molesta a los clientes es tener que llamar por tel\u00e9fono por desconocer el estado o el paradero de su pedido. Facilitarle la informaci\u00f3n necesaria a tu cliente sin que \u00e9ste tenga que solicitarla forma parte de la experiencia de usuario.<\/span><\/span><\/p>\n

3) Mantente en contacto con tu cliente<\/strong><\/span>
\nIndependientemente del tipo de negocio que tengas, cuidar el contacto con el cliente es fundamental para que \u00e9ste siga confiando en ti. La cercan\u00eda es una maravillosa herramienta de trabajo en tiempos cada vez m\u00e1s digitales.<\/span><\/p>\n

4) Recordatorios de evaluaci\u00f3n<\/strong><\/span>
\nSi \u00fanicamente vendes online puedes enviarle un recordatorio por correo electr\u00f3nico para que tu cliente punt\u00fae tu atenci\u00f3n, tu servicio y deje constancia de su experiencia de compra.<\/span><\/p>\n

Si optas por el formato encuesta, recuerda que el tiempo es oro y que a muchas personas no les gusta perder el tiempo con encuestas. No obstante, puedes motivar a tu cliente a rellenar una encuesta ofreci\u00e9ndole algo a cambio, como por ejemplo un c\u00f3digo de descuento para su siguiente compra, un regalo, etc.<\/span><\/p>\n

5) Comenta amablemente que dispones de un sistema de valoraciones<\/strong><\/span>
\nSi trabajas en una tienda f\u00edsica o bien vendes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono y has tenido buen feeling con un cliente, puedes comentarle amablemente que valore tu servicio.<\/span><\/p>\n

6) Anima a tus clientes a suscribirse a tu newsletter<\/strong><\/span>
\nSi logras que tus clientes se suscriban a tu newsletter<\/em>, puedes aprovechar e incluir un banner que anime a la interacci\u00f3n en tus perfiles de redes sociales y tambi\u00e9n invite a dejarte una review<\/em> que te ayude a mejorar el servicio.<\/span><\/p>\n

7) Incluye un recordatorio en tu material publicitario<\/strong><\/span>
\nSi prefieres optar por una v\u00eda menos invasiva, puedes usar tus productos de impresi\u00f3n personalizados como recordarles a tus clientes en tus productos de impresi\u00f3n que te dejen una valoraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Imprimir flyers<\/a> que dispongan de un apartado que anime a tus clientes a puntuarte con 5 estrellas es una buena forma de obtener valoraciones.Tambi\u00e9n puedes imprimir tarjetas de visita<\/a> con tu informaci\u00f3n de contacto a una cara e incluir 5 estrellas grandes en el reverso e incluir una frase que motive al comprador a visitar tu perfil en redes sociales y dejarte una puntuaci\u00f3n.Para lucir promociones puntuales, puedes imprimir tarjetas postales<\/a> e incluir un recordatorio de valoraci\u00f3n en el pie de tu dise\u00f1o, junto a tus datos de contacto.<\/span><\/p>\n

Y si apuestas por un formato m\u00e1s tradicional y decides imprimir tr\u00edpticos<\/a>, puedes destinar una cara de tu dise\u00f1o y solicitar amablemente a quien reciba tu folleto publicitario<\/a> que te sigan en tus perfiles en redes sociales y te valore para seguir mejorando tu servicio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"