Descubre los mejores trucos reforzar la relaci\u00f3n cliente-vendedor y fidelizarlos<\/p>\n
Muchas empresas o marcas centran sus esfuerzos en conseguir ventas, lo cual est\u00e1 bien, pero\u2026 \u00bfest\u00e1n conectando realmente con sus clientes?<\/p>\n
Conectar con los clientes cuando llegan a un negocio, sea f\u00edsico u online, ser\u00e1 clave para fidelizarlos y que reincidan en la compra. Y como ya hemos comentado en anteriores art\u00edculos, la fidelizaci\u00f3n del cliente es b\u00e1sica para el \u00e9xito de cualquier empresa.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 se necesita para conectar con los clientes y fidelizarlos? La clave est\u00e1 en conocerlos bien: saber cu\u00e1l es su perfil, cu\u00e1les son sus gustos, sus intereses y sus h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n
Formas de conectar con tus clientes que debes tener en cuenta<\/strong><\/p>\n Apoyo durante la venta y la post venta: <\/strong>Si se trata de un negocio online, uno de los mayores retos a los que se enfrenta es que el usuario o cliente finalice su compra de forma satisfactoria. A diferencia de la tienda f\u00edsica, la online no dispone de vendedores que puedan cerrar ventas, con lo que, en este caso inciden varios factores para que la venta se realice con \u00e9xito: disponer de una web actualizada, con un dise\u00f1o intuitivo y con un cat\u00e1logo de productos claro y muy visual, que la compra se pueda efectuar en sencillos pasos, que los precios no sean desorbitados, que los clientes puedan disponer de descuentos o incentivos en su primera compra, etc. Una vez se haya efectuado la compra, es importante estar atento a posibles consultas post venta. La atenci\u00f3n al cliente tras una compra es igual o m\u00e1s importante que la recibida durante la compra. Conseguir que un cliente que se siga sintiendo bien atendido una vez ha desenfundado su dinero estar\u00e1 m\u00e1s satisfecho y, por lo tanto, conectar\u00e1 mejor con ese negocio.<\/p>\n Redes sociales como punto de venta: <\/strong>Utilizar las redes sociales es una de las formas m\u00e1s eficaces y baratas de conectar con tus clientes. Interactuar con ellos, o como se dice en la jerga digital, generar engagement<\/em>, se da de forma m\u00e1s f\u00e1cil y natural en un entorno digital y social como Facebook, Instagram, Twitter, etc. Pero, adem\u00e1s, las redes sociales ahora tambi\u00e9n son un nuevo canal de venta online. Con esta nueva funci\u00f3n, los clientes podr\u00e1n comprar los mismos productos que en la tienda online sin necesidad de salir de Facebook o de Instagram. Por ello, hoy en d\u00eda las redes sociales no pueden faltar en la estrategia de marketing de cualquier negocio o marca persona.<\/p>\n Trabajar un blog de empresa<\/strong>: Ofrecer contenido de valor en un blog de tu negocio es una acci\u00f3n sencilla pero muy eficaz para conectar con tus clientes. En los blogs, una marca puede dar rienda suelta a su imaginaci\u00f3n y generar todo tipo de contenido relacionado directa o indirectamente con su producto o servicio. Estos contenidos, adem\u00e1s de ser un elemento fundamental para el posicionamiento de la marca en buscadores como Google, pueden resultar de gran inter\u00e9s por los clientes y ser un nexo de conexi\u00f3n con ellos y una buena t\u00e9cnica para fidelizarlos e incitarles a la compra.<\/p>\n Escucha a tus clientes<\/strong>: Cuanto m\u00e1s escuchas a tus clientes, m\u00e1s sabes lo que necesitan y m\u00e1s conectas con ellos. As\u00ed de f\u00e1cil y as\u00ed de dif\u00edcil. Escuchar es un arte y no todos saben ponerlo en pr\u00e1ctica. En un negocio, la empat\u00eda con el cliente es imprescindible y se empieza a trabajar durante la venta y en la post venta, contestando los comentarios o consultas recibidas en las redes sociales, en el blog o en el correo electr\u00f3nico, dando soporte a los clientes pre y post venta, etc. Todo ello es informaci\u00f3n valiosa para conectar con tus clientes, cubrir sus necesidades reales y, en definitiva, generar m\u00e1s ventas.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l de estas acciones crees que podr\u00edas empezar a poner en pr\u00e1ctica? Comp\u00e1rtelo con nosotros y d\u00e9janos un comentario a continuaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Descubre los mejores trucos reforzar la relaci\u00f3n cliente-vendedor y fidelizarlos Muchas empresas o marcas centran sus esfuerzos en conseguir ventas, lo cual est\u00e1 bien, pero\u2026 \u00bfest\u00e1n conectando realmente con sus clientes? 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