k{"id":3986,"date":"2019-02-13T10:11:28","date_gmt":"2019-02-13T09:11:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/?p=3986"},"modified":"2022-10-26T13:18:43","modified_gmt":"2022-10-26T11:18:43","slug":"serie-mailings-gesetzliche-vorgaben-fuer-direktmailing-kampagnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging-blog.flyeralarm.com\/blog\/de\/serie-mailings-gesetzliche-vorgaben-fuer-direktmailing-kampagnen\/","title":{"rendered":"Serie Mailings: Gesetzliche Vorgaben f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden per Post"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]<span style=\"font-size: 14pt\"><em><strong>Direktmailings funktionieren. Speziell nach Inkrafttreten der DSGVO sind sie eine ernst zu nehmende Alternative zu klassischen Newslettern. Ein paar rechtliche Aspekte sollten Sie jedoch beachten.<\/strong><\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]Schluss mit der Verunsicherung durch die Datenschutz-Grundverordnung. Nie wieder landen Ihre Infos im Spamfilter Ihrer Kunden. Vorbei die Zeiten, in denen Ihre Schreiben am \u201eKeine Werbung\u201c-Aufkleber auf den Briefk\u00e4sten Ihrer Kunden scheitern. Die L\u00f6sung lautet: Direktmailings. Denn durch die adressierten Post-Mailings k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Ihre Botschaft bei Ihren Kunden ankommt. Zudem vermitteln die pers\u00f6nlichen Anschreiben ein Gef\u00fchl der Wertsch\u00e4tzung.<br \/>\nWie Sie Adresse akquirieren konnten Sie bereits im ersten Teil dieser Serie nachlesen. Beim Einsatz dieser Adressen gibt es jedoch ein paar rechtliche Dinge zu beachten, die der Gesetzgeber vorgibt.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>DSGVO und Direktmailings<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Die Datenschutz-Grundverordnung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Unternehmen oder Beh\u00f6rden. Die DSGVO stellt viele Unternehmen, die vor allem durch E-Mail-Marketing Kunden anschreiben, vor gro\u00dfe Herausforderungen. Direktmailing-Kampagnen hingegen sind durch die DSGVO nicht betroffen. Sie k\u00f6nnen Ihrem Kundenstamm also weiterhin Informationsbl\u00e4tter, Einladungen oder Postkarten zusenden. Diese Zusendungen erfordern keine explizite Einwilligung Ihrer Kunden. Hintergrund: Im Gegensatz zu E-Mail-Newslettern gilt f\u00fcr postalische Mailings das Opt-out-Verfahren. Das hei\u00dft, sofern Ihre Kunden Zusendungen nicht ausdr\u00fccklich widersprechen, k\u00f6nnen Sie Ihnen jederzeit Direktmailings zuschicken. Diese Regelung greift \u00fcbrigens auch f\u00fcr adressierte Werbesendungen, wie Imagebrosch\u00fcren, Werbekataloge oder Flyer. Das schriftliche Widerspruchsrecht Ihres Kunden gilt jedoch nat\u00fcrlich genauso.<br \/>\n\u00dcbrigens: Durch Direktmailings k\u00f6nnen Sie auch Ihre Mail-Listen aktualisieren. Schicken Sie Ihren Kunden einfach einen personalisierten Brief mit einem Link oder QR-Code, \u00fcber den sich die Adressaten in Ihren Newsletter-Verteiler aufnehmen lassen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/4&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][divider line_type=&#8220;Full Width Line&#8220; line_thickness=&#8220;1&#8243; divider_color=&#8220;default&#8220;]<div class=\"nectar-fancy-ul\" data-list-icon=\"icon-salient-thin-line\" data-animation=\"false\" data-animation-delay=\"0\" data-color=\"accent-color\" data-spacing=\"default\" data-alignment=\"left\"> \n<h3><span style=\"color: #e6001e\">Serie Mailings<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<h5><span style=\"color: #e6001e\"><a style=\"color: #e6001e\" href=\"http:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/postadressen-fuer-direktmailing-kampagnen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Postadressen f\u00fcr Direktmailing-Kampagnen<\/a><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5><span style=\"color: #e6001e\">Gesetzliche Vorgaben f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden per Post<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5><a href=\"http:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/serie-mailings-postalisch-korrekt-damit-ihr-mailing-gut-ankommt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #e6001e\">Postalisch korrekt &#8211; damit Ihr Mailing gut ankommt<\/span><\/a><\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5><a href=\"http:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/serie-mailings-6-tipps-zu-inhalt-und-gestaltung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #e6001e\">6 Tipps zu Inhalt und Gestaltung von Mailings<\/span><\/a><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>[divider line_type=&#8220;Full Width Line&#8220; line_thickness=&#8220;1&#8243; divider_color=&#8220;default&#8220;][\/vc_column][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/4&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>Werbesendung ohne Zustimmung schreiben<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Wie eingangs beschrieben kann ein Empf\u00e4nger ohne seine Zustimmung angeschrieben werden. Das regelt das Listenprivileg, welches im BDSG eingebunden wurde und durch die DSGVO nicht beeinflusst wird. Dort ist festgelegt, unter welchen Umst\u00e4nden Kunden angeschrieben und welche Daten von Personen gespeichert und verarbeitet werden d\u00fcrfen. Allerdings hat der Kunde ein Recht darauf, Ihrer Werbung zu widersprechen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>Widerspruchsrecht des Kunden<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Im E-Mail-Marketing muss der Kunde seine Zustimmung erteilt haben, um E-Mails und Newsletter empfangen zu k\u00f6nnen. Bei der Werbung mit Briefen, Postkarten, Selfmailern etc. sieht es etwas anders aus. Sie ben\u00f6tigen zwar keine Zustimmung Ihres Kunden, um ihm ein Mailing zu schicken, aber er hat das Recht, Ihrer Postsendung zu widersprechen. Sollte Ihr Kunde diesem Recht nachgekommen sein, versehen Sie Ihre Kundenadressen auch entsprechend mit einem Sperrvermerk. Denn schreiben Sie diesen Kunden noch einmal an, droht Ihnen eine empfindliche Geldstrafe. Beantragt er eine L\u00f6schung seiner Daten, m\u00fcssen Sie dem nachkommen.<br \/>\nDer Kunde muss ohne unzumutbare Belastung dem Mailing widersprechen k\u00f6nnen. Zum Beispiel kann der Widerspruch wie folgt formuliert werden:<\/p>\n<p>Wenn Sie keine weiteren Werbeschreiben der \u201eMusterfirma GmbH\u201c w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht (\u00a7 28 Abs. 4 Satz 1 BDSG) Gebrauch machen. Richten Sie Ihren Widerspruch an die Musterfirma GmbH, Musterallee 123, 98765 Musterstadt, Fax: 0123\/456789.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>Kenntlichmachen des Absenders und der Quelle<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Auf der Au\u00dfenseite der Werbesendung (das regelt allerdings das UWG, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) muss erkennbar sein, wer der Absender ist. Dadurch soll verhindert werden, dass Kunden unzumutbar bel\u00e4stigt werden. Wenn die angeschriebenen Adressen von Dritten gemietet oder gekauft wurden, muss der Empf\u00e4nger entsprechend auf der Sendung informiert werden, woher die Adresse stammt. Am einfachsten geben Sie an, woher Sie die Daten bezogen haben, z. B.: \u201eIhre Daten stammen von der Musterfirma GmbH, Musterallee 123, 98765 Musterstadt.\u201c[\/vc_column_text][divider line_type=&#8220;No Line&#8220; custom_height=&#8220;5&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Auskunftspflicht gegen\u00fcber Kunden<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Verlangt ein Kunde Auskunft dar\u00fcber, woher Sie seine Daten haben oder welche Daten Sie \u00fcber ihn speichern, m\u00fcssen Sie ihm diese Auskunft kostenlos in schriftlicher Form erteilen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/2&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][image_with_animation image_url=&#8220;6752&#8243; alignment=&#8220;&#8220; animation=&#8220;Fade In&#8220; img_link_large=&#8220;yes&#8220; box_shadow=&#8220;none&#8220; max_width=&#8220;100%&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]Wenn der Kunde es w\u00fcnscht oder keine Aufbewahrungspflicht besteht und der Zweck der Daten erf\u00fcllt ist, m\u00fcssen diese gel\u00f6scht werden. Sollte es rechtliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten geben, sperren Sie die Daten und machen Sie dies kenntlich, damit sie nicht mehr ver\u00e4ndert oder gel\u00f6scht werden k\u00f6nnen. Der Kunde hat auch ein Recht darauf, dass seine Daten korrigiert werden, wenn diese inkorrekt sind.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>Datenschutz f\u00e4ngt schon beim Umgang mit den Daten an<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Sie schicken Ihre Daten an einen Dienstleister? Dann bitte in einem verschl\u00fcsselten Verfahren: per Daten\u00fcbertragung via verschl\u00fcsselter E-Mail, SFTP oder bestenfalls FTPS. Wenn die \u00dcbermittlung per sicherem FTP-Verfahren schwierig sein sollte, verpacken Sie die Datei als ZIP mit Passwort oder versehen Sie die Excel-Datei mit einem Passwort und lassen Sie dieses telefonisch erfragen.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Adressen in unserem Onlineshop hochladen, sind Sie auf der sicheren Seite: Die Verbindung zwischen Ihrem Rechner und unserer Seite ist professionell verschl\u00fcsselt \u00fcber eine SSL-Verschl\u00fcsselung. Nach dem Upload werden Ihre Daten codiert auf unserem File-Server abgelegt und sp\u00e4testens nach drei Monaten wieder gel\u00f6scht.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]\n<h2>Fazit: Post-Mailings haben viele Vorteile gegen\u00fcber E-Mail-Marketing<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Post-Mailings haben einige massive Vorteile gegen\u00fcber E-Mail-Kampagnen. Halten Sie sich an die folgende Zusammenfassung, so steht dem Erfolg Ihrer Postsendungen aus rechtlicher Sicht nichts im Wege:[\/vc_column_text]<div class=\"nectar-fancy-ul\" data-list-icon=\"icon-salient-thin-line\" data-animation=\"false\" data-animation-delay=\"0\" data-color=\"accent-color\" data-spacing=\"default\" data-alignment=\"left\"> \n<ul>\n<li>Sie ben\u00f6tigen keine explizite Zustimmung Ihrer Kunden, um ihnen adressierte Post-Mailings zuzuschicken.<\/li>\n<li>Durch das Opt-out-Verfahren ist geregelt, dass Ihre Kunden das Recht habe, Ihnen das Zusenden von Post-Mailings zu untersagen. Sie m\u00fcssen einen Hinweis auf diese M\u00f6glichkeit in Ihre Mailings drucken.<\/li>\n<li>Der Absender muss bei Werbe-Mailings von au\u00dfen sichtbar sein.<\/li>\n<li>Sollten Sie Adressen gekauft oder gemietet haben, so m\u00fcssen Sie auf dem Werbemedium angeben, woher die Adresse stammen.<\/li>\n<li>Auf Nachfrage von Ihren Kunden m\u00fcssen sie ihnen Auskunft \u00fcber die Ihnen vorliegenden Daten erteilen \u2013 und diese gegebenenfalls anpassen.<\/li>\n<li>Die \u00dcbermittlung von Adressen an Dienstleister solle stets in einem verschl\u00fcsselten Verfahren erfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]<span style=\"color: #ff0000\"><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Hinweis in eigener Sache:<\/span> Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar. Wir empfehlen Ihnen, sich von einem kompetenten Anwalt f\u00fcr alle Fragen rund um das Thema Werbung beraten zu lassen. <\/strong><br \/>\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]Dieser Beitrag ist am 20. April 2016 erstmals erschienen und wurde am 13.02.2019 aktualisiert.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_shadow=&#8220;none&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][vc_column_text]Direktmailings funktionieren. Speziell nach Inkrafttreten der DSGVO sind sie eine ernst zu nehmende Alternative zu klassischen Newslettern. 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